Politique d’expédition

Chez Sxm One Island, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de garantir une expérience d'achat optimale.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

  • SXM (Saint-Martin)
  • SBH (Saint-Barthélemy)
  • MTQ (Martinique)
  • GPE (Guadeloupe)
  • AUS (Autres régions disponibles sur demande)

Si votre zone n'apparaît pas dans cette liste, veuillez nous contacter directement pour voir si une livraison est possible.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Préparation de commande : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Délais de livraison : Les délais varient en fonction de la destination et du transporteur :
    • SXM, SBH, MTQ, GPE : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.
    • Autres destinations : Livraison sous 7 à 14 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. Voici un aperçu :

  • Livraison standard : [Indiquer le tarif, ex. : 5€].
  • Livraison gratuite : Pour les commandes supérieures à [ex. : 80€].

Pour les livraisons internationales ou spéciales, les frais peuvent varier. Ces derniers seront précisés au moment de l’achat.

4. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte demande). Si votre commande tarde à arriver, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Par téléphone : 0690071820
  • Par e-mail : Sxmoneisland@gmail.com

Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.

6. Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport :

  • Contactez-nous immédiatement via Sxmoneisland@gmail.com ou 0690071820
    .
  • Pour les articles endommagés, veuillez nous fournir des photos pour accélérer le traitement de votre demande.
  • Une solution sera trouvée rapidement : remplacement, remboursement ou autre selon le cas.

7. Retour des colis non livrés

Si un colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte ou une absence prolongée :

  • Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (les frais de réexpédition seront à votre charge).

8. Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous joindre :

  • Par téléphone : 0690071820
  • Par e-mail : Sxmoneisland@gmail.com

Nous sommes là pour vous aider et garantir une livraison dans les meilleures conditions ! 😊